最溫馨的燈光，一定在照亮回家的路上；最長久的告白，一定在哈弗品牌的“弗”式關(guān)懷中。8月20日，“弗享夏日·關(guān)愛隨行”哈弗夏季服務(wù)節(jié)火熱開啟“用戶關(guān)懷行動”，集售后安檢、服務(wù)關(guān)懷、續(xù)保政策三合一的關(guān)懷“大禮包”，不僅為用戶帶去了無微不至的售后服務(wù)，更彰顯了哈弗品牌“以用戶為中心”的品牌價值感，極大提升其在“后市場時代”的競爭力。

用戶關(guān)懷行動的貼心服務(wù) 實(shí)力踐行用戶理念

“買車不難，養(yǎng)車難”，這不僅是所有車主用戶的共同心聲，也是哈弗品牌一直以來提升售后服務(wù)水平的原因。對于車企來說，產(chǎn)品布局已日漸完善，想要實(shí)力更加出圈，贏得更多用戶的認(rèn)可，后續(xù)服務(wù)才是關(guān)鍵。一直以來，哈弗品牌都秉承“以用戶為中心”理念，在為用戶帶來更優(yōu)秀產(chǎn)品的同時，也在售后服務(wù)方面不斷進(jìn)階，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)制勝“后市場時代”。

何為養(yǎng)車難？對用戶來說即檢修難、養(yǎng)護(hù)難、保險難。哈弗品牌深入了解用戶痛點(diǎn)，通過此次“用戶關(guān)懷行動”，實(shí)力打破養(yǎng)車難，為用戶帶來了無后顧之憂的售后服務(wù)體驗。

  8月20日，哈弗品牌工作人員上門拜訪位于保定城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院、八一學(xué)校等多地的4批車主朋友。期間，負(fù)責(zé)檢修的售后技師為車主朋友仔細(xì)檢查了車輛，以保障用戶可以安全用車。不僅如此，檢測過程中哈弗品牌還得到了用戶的不斷夸贊：“哈弗的綜合素質(zhì)，還有維保的便利性都是其它國產(chǎn)車不具備的。市區(qū)內(nèi)非常方便，想到哪個店就到哪個店，服務(wù)也是熱情倍至。難能可貴的是用戶朋友們也紛紛表達(dá)對哈弗品牌的美好祝愿。

  除了檢修，貼心的服務(wù)顧問還向車主朋友詢問了近期的用車情況，以便為用戶提供更好的用車和保養(yǎng)建議，且此舉再次贏得用戶連連贊嘆：“哈弗售后服務(wù)很到位，會有保養(yǎng)提醒，售后服務(wù)真的很周到！”

  最后，還有銷售工作人員為車主朋友奉上最新的續(xù)保等政策，將售后服務(wù)的魅力發(fā)揮到極致，實(shí)力上演養(yǎng)車不難的行業(yè)標(biāo)桿示例。“哈弗各種政策很給力，售后服務(wù)也特別熱情，現(xiàn)在汽車服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈，祝哈弗再創(chuàng)偉業(yè)”，用戶肯定道。

“買車不難，養(yǎng)車難”，哈弗品牌用行動為用戶解決問題，致力于帶來更加輕松的用車生活，同時使其和用戶之間的情感更為牢固。

深耕“弗”式服務(wù) 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿

緊抓用車服務(wù)市場，通過不斷的改善和提升車主滿意度，哈弗品牌將“以用戶為中心”理念展現(xiàn)的淋漓盡致。此次“弗享夏日·關(guān)愛隨行”哈弗服務(wù)節(jié)火熱開啟“用戶關(guān)懷行動”，可以說將售后服務(wù)進(jìn)一步下沉，真正讓用戶足不出戶就可以享受到維保、售后、福利政策三合一的“弗”式服務(wù)。

不僅如此，此次哈弗服務(wù)節(jié)，哈弗品牌在售后服務(wù)方面的力度之強(qiáng)、服務(wù)之優(yōu)質(zhì)，均獲得了用戶的共同稱贊和肯定。星辰守候”等你到20:00“服務(wù)，哈弗全國經(jīng)銷商根據(jù)用戶預(yù)約服務(wù)調(diào)整了營業(yè)時間，延長至晚上20:00，讓用戶在盛夏時節(jié)避暑避高峰保養(yǎng)愛車；上門取送車“你呼我即來服務(wù)，極大提升了服務(wù)效率；預(yù)約立享禮、智家特享禮、有弗共享禮、賞車專享禮齊釋放，給用戶帶去更直接、更滿意的福利關(guān)懷等。

事實(shí)上，哈弗品牌至今已成功舉辦了七屆的服務(wù)節(jié)相關(guān)活動，實(shí)力踐行“以用戶為中心”理念，不斷為用戶帶來更高質(zhì)量的售后服務(wù)體驗，已經(jīng)成為了哈弗忠誠服務(wù)客戶的標(biāo)簽性活動之一。這樣獨(dú)樹一幟、更高一籌的售后服務(wù)，更為品牌本身提升中國汽車品牌形象打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

用服務(wù)建立口碑，用口碑建立形象，哈弗品牌的用戶思維讓其更有溫度感。放眼未來，哈弗品牌將不斷深耕售后服務(wù)市場，通過不斷提高售后服務(wù)品質(zhì)，給全國乃至全世界車主朋友帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷，讓用戶與哈弗品牌之間成為彼此信任的忠實(shí)伙伴，讓世界看到中國汽車的人文力量。